FAQ

Оплата заказов

Размещая заказы в нашем интернет-магазине вы можете произвести оплату любым удобным для вас способом: Оплата наличными — при получении заказа, оплата производится наличными деньгами, курьеру компании «Конфаэль». Банковские карты — мы принимаем к оплате карты всех банков (VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron). Вы можете оплатить заказ у нас на сайте сразу после его подтверждения. Оплата по счету для юридических лиц (реквизиты необходимо отправить по электронному адресу, указанному внизу страницы). Оплата счета в любом отделении Сбербанк. Заказы на сумму от 500 000 руб. на стандартную продукцию принимаются, только после 100% предоплаты. При размещении заказов на сумму больше 500 000 руб. менеджер интернет-магазина свяжется с вами и уточнит адрес, где курьер интернет-магазина может получить предоплату. При получении предоплаты, курьер передаст вам чек, который необходимо будет предъявить при получении заказа. Возврат денежных средств Частичный или полный возврат денежных средств осуществляется, только на основании заполненного заявления с вашей подписью.

Обращаем ваше внимание, при оплате заказов через электронные кошельки (Яндекс Деньги, Qiwi-кошелек, Альфа Клик, Билайн) возврат денежных средств производится только наличными. Скан заполненного и подписанного вами заявления необходимо отправить по электронной почте, указанной внизу страницы, после этого, менеджер интернет-магазина свяжется с вами для согласования адреса и даты, когда наш курьер сможет привезти необходимую сумму. 

Форму заявления вы можете получить у менеджера интернет-магазина.

Всю необходимую информацию по ассортименту Вы можете получить у менеджера по телефону.

Гарантии безопасности

Для проведения платежей по банковским картам мы используем платёжную систему АО «Тинькофф Банк», которая не только обрабатывает, но и защищает вашу финансовую информацию в строгом соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Ваши данные поступают в платежный шлюз по безопасному каналу SSL, а дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется особый протокол 3D Secure». В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону.

Оплата банковской картой онлайн В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить покупки картами Visa, Mastercard, Visa Electron и Maestro. После выбора способа оплаты «Банковской картой» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где следует ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на страницу Банка-эмитента для дополнительной идентификации, что дополнительно повышает безопасность транзакции. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации вы можете уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».